《積分商城實物商品兌換須知》

《積分商城實物商品兌換須知》

致尊敬的84JOY會員

      感謝您對84JOY的支持與關注,請您在兌換積分商城實物商品前仔細閱讀以下兌換須知。如有問題請及時聯系客服。


1.     兌換商品前請確認您的兌換信息正確無誤,包括兌換商品型號、數量以及收件信息。成功兌換后信息不可更改。如因收件信息填寫錯誤導致快件寄失等問題,責任由會員個人承擔。


2.     兌換實物商品時,我們將對您的資料以及積分來源進行審查,如出現以下情況將不予發貨并可能對帳號積分進行凍結

(1)  存在盜號或帳號買賣等嫌疑;若確認兌換商品非本人操作并且商品未發貨,修改密碼后兌換商品消耗的積分將給予返還;

(2)  通過在平臺惡意刷號注冊,不正當地從平臺或其他活動中獲得積分;


3.     實物商品兌換并審核兌換信息后一般將在15個工作日內發出,兌換積分超過100,000的商品將在30個工作日內發出(港澳臺及國外地區暫不支持配送);部分促銷活動后或長假期間發貨時間可能會延后,詳情請留意屆時積分商城的公告;


4.     為保障您的權益,商品到貨后請當場驗貨并本人簽收,如發現貨物損壞,請直接拒收退回,我們將為您安排重新發貨:

(1)  檢查包裝外觀是否有損壞;

(2)  檢查商品外觀是否有損壞;

(3)  如商品因物流造成損壞請拒收,并立刻與客服聯系;

(4)  如商品無誤請本人簽收。


5.     關于商品退換貨:

(1)    由您實際收到貨物日期起3天內,商品在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,請提供相關證據,經客服人員核查情況屬實,將為您盡快辦理換貨事宜。

(2)    由您實際收到貨物日期起30天內,經過指定機構檢測,商品出現非人為造成的質量問題包退換;

(3)    由您實際收到貨物日期起30天后,商品出現非人為造成的質量問題,請用戶通過商品質??撓岛线m的網點對商品進行包修服務,具體的保修標準以商品保修卡為準;

(4)    功能性故障需要經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告;人為造成的商品質量問題不在商城負責范圍之內;

(5)    符合退換貨條件的訂單審核后,客服人員將通過電話、短信或其他聯系工具發送退件地址以及收件人信息,寄件時請選擇普通快遞以貨到付款方式將商品寄回給我們,我們收到寄回商品后會盡快辦理退換貨事宜;

(6)    換貨僅限于更換同款式、同型號的商品,配送地址不可變更省、市。

(7)    更換的商品需本人驗貨后簽收,代收及其他情況導致物流費產生時,需自行承擔來回物流費退換。


6.    若出現以下情況,不予辦理兌換商品退換貨

(1)    商品非正常使用出現質量問題的;

(2)    多顏色商品,商品顏色隨機發送,收到商品顏色不喜歡的;

(3)    將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中的;

(4)    未經授權的修理、誤用、濫用、事故、改動、不正確的安裝;

(5)    不可抗力導致商品損壞的;

(6)    食物或液體濺落造成損壞的;

(7)    商品的正常磨損;

(8)    退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損的;

(9)    超出退換貨保障期的商品;

(10)   無商品損壞,用戶人為拒絕簽收的;

(11)   商品圖片及文字介紹僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成圖片與實物有一定色差,具體以實物為準;

(12)   奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀的;

(13)   產品通電、過水、插入卡槽等已使用的;

(14)   鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產品不接受退換貨。


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